マビノギ-ハッキングと運営の対応

2012年1月5日にハッキングされてからの 運営の対応の記録

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まず初めに、事の始まりから事情を説明しますね。

まずこのURL先のページを読んででいただければ下記のことがより分かると思います
<ハッキングとは>
http://www.nexon.co.jp/JP/Content/Support/Faq.aspx?no=111234&pg=1&scat=0&scat2=0&kw=%e4%b8%8d%e6%ad%a3%e3%82%a2%e3%82%af%e3%82%bb%e3%82%b9
<被害状況>
http://www.mabinogi.jp/6th/community/freeBoardContent.asp?sv=&ty=&st=t&se=%E3%83%8F%E3%83%83%E3%82%AF&dp=0&th=107131999&ix=107131&ai=10&p=


1月5日21時、何者かに自分のネクソン登録メールアドレスを更新され、
続いてネクソンIDのPW、マビノギPWを変更され、最後にメールアドレスの受信箱を全削除の後、
メールアドレスのPWを変更されました。
完全に垢を乗っ取られたのです。
気がついたのは8日の13時頃、マビノギPWは8日の10時頃に変えられているみたいでした

運営に問い合わせをしたところ

以下の返答が返ってきました


該当のNEXON IDの登録情報を覚えているようだったら、
以下の質問に回答し、登録情報と相違がないことが
確認できた場合に限り、ネクソン側でメール認証の解除を行う。

その後、秘密の質問とその答えを使用してログインすることで、
お客様の保有しているNEXON IDのパスワードを変更することが可能になる。

ただし、以下の場合については、一切のサポートをすることができない。
予めご了承ください。

・第三者によって登録情報が書き換えられおり、ご申告の情報と一致しない場合
・弊社にてメール認証を解除した後、秘密の質問とその答えに相違があり
 ログインができない場合
・弊社にてメール認証を解除した後、お客様がパスワード変更を行う前後に
 再度アカウントハックに遭った場合

これらの手続きにつきましては、すべて自己責任となります。
下記、公式サイトにつきましてもご確認くださいますよう、お願いいたします。

【ID/パスワードの管理方法】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/safety/rule04.aspx

【パスワードの安全な設定方法】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/safety/plan03.aspx

上記内容をご了承の上、メール認証の解除をご希望される場合は、
以下の各項目を書き添えの上、再度報告をお願いします。

※一部、この度お問い合わせをいただいた際に記載いただいている情報と
 重複する箇所がございますことをご了承ください。

※登録情報との照会となりますので、情報が複数記載されている場合は、
 登録情報と相違していると判断いたします。お控えください。
 
・該当のNEXON ID
・登録している氏名
・登録している電話番号
・登録している生年月日
・登録している性別


【[ゲーム一般]不正アクセスに関する注意事項について】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/Support/Faq.aspx?no=111228

【あんしん対策 パスワード設定について】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/safety/plan03.aspx

◆本件に関してサポートの継続をご希望される際は、必ずそれまでのやりとりを
 すべてそのままの形で残し(引用し)、メールの一番上に新規の書き込みを
 されますようお願いいたします。

今後ともNEXONをよろしくお願いいたします。


即座に返信をしました

すると、今度の返事が

日頃はNEXONをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡をありがとうございます。
お客様よりいただきましたご情報を確認いたしましたところ、登録内容と
相違している項目がありました。

つきましては、誠に申し訳ございませんが、再度心当たりのある
情報をお送りくださいますようお願いします。

■報告していただいた情報が相違していた項目

・登録者本名
・電話番号

※ご報告いただきました情報と、ご登録情報との相違や不足がございました場合、
 弊社での対応はいたしかねます。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

NEXONサポート

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/


どうやら登録者名と電話番号を変えられた模様。
こんな人が何人かいるのですが、こうなった場合、運営に泣き寝入りしても、本人確認ができない以上
IDは返ってこないようです

4年間、そして課金した5,6万円は一瞬にして消え去りました。

さて、明日運営に電話しようと思っていますが、本当に戻ってくるのでしょうか。
最近このようなハックでユーザーも激減しているそうです。
それを今日知りました。
全然調べてなかったんですね
こうやって、利用者には何も手を差し伸べてもらえず、ハッカーは罪に問われない。
これだと連鎖になってしまいますよね。

被害者が増えないことを祈ります。
そして、運営にどうしてもIDが返せないと言うのなら。
引退をしようと思っております。
たかがゲームなんだ

でも4年間もやってる趣味を、簡単に手放せられるでしょうか。
オンラインゲームなので、友達だっていますよ
その友達に、一言も告げずに去っていけば、なんて思われるんでしょうかね。

すこし、何もする気力がありません。
約6万円と4年間の歳月を奪われたのですから。

さーてゲームも無くなったし勉強しよっかな!って気になんて、毛頭なれません。

万が一ゲームに復帰できれば、この気持ちから開放されるでしょうw

でも掲示板等を見ると、この場合は無理な可能性の方が高いんです。

ネクソンからの対応がダメだった場合、掲示板でも無理だったと書いていますが
警察にも連絡しようと思っています。



長文、失礼しました。

すこし愚痴って意味も込めてます。 そして落ち込んでます・・・

人は一定の時間が過ぎると、悲しさなんて忘れてしまうんですよね?
それを認めて、前に進もう。 ってなるんですよね?

でも今は無理かもしれません。
私にはもっと。もっと長い時間が必要みたいです。

これを持って、ブログの更新を一時停止したいと思います。
今の気持ちが回復するまで・・・
読者(そんなに居ないとは思うが)の皆さんにはご迷惑をおかけします。

何かアカウントを取り返す方法を知っている等、情報がありましたらコメントに書いてくださると嬉しいです。
よろしくお願い致します。
自分の持っている情報は、NEXON IDマビノギID、秘密の質問、生年月日のみです。
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